Redemptor

Termini e Condizioni di Servizio

Ultimo aggiornamento: 2/13/2026

1. Introduzione

Benvenuti su Redemptor. Utilizzando la nostra piattaforma, accetti i seguenti termini e condizioni. Redemptor agisce come un marketplace neutrale che facilita la connessione tra Clienti (aziende/privati) e Redemptor (professionisti).

2. Servizi di Pagamento e Fatturazione

La sicurezza delle transazioni è la nostra priorità. Collaboriamo con provider di pagamento certificati come Stripe e PayPal per processare tutte le transazioni.

  • Valuta: Tutte le transazioni sono denominate in Euro (€) salvo diversa indicazione.
  • Fatturazione: Per ogni pagamento, Redemptor o il Redemptor (a seconda del regime fiscale) emetterà una fattura valida ai fini fiscali. Grazie all'integrazione SDI, le fatture elettroniche sono generate e trasmesse automaticamente.

3. Sistema di Escrow (Deposito a Garanzia)

Per proteggere entrambe le parti, utilizziamo un sistema di Escrow conforme alle best practices del settore marketplace.

Come funziona l'Escrow:

  1. Il Cliente deposita l'importo concordato per il progetto o la milestone.
  2. I fondi vengono bloccati in un conto separato e sicuro ("In Trust").
  3. Il Redemptor inizia e completa il lavoro sapendo che i fondi sono garantiti.
  4. Una volta che il Cliente approva il lavoro, i fondi vengono rilasciati automaticamente al Redemptor.

4. Politica di Rimborso e Risoluzione Controversie

Incoraggiamo utenti a risolvere le divergenze amichevolmente. Se ciò non fosse possibile, Redemptor offre un servizio di arbitrato.

  • Contestazioni: Un Cliente può aprire una contestazione ("Dispute") entro 14 giorni dalla consegna del lavoro se questo non rispetta i requisiti concordati.
  • Arbitrato: Il nostro team analizzerà le prove fornite (chat, file consegnati). La decisione dell'arbitrato è finale.
  • Rimborsi: Se la contestazione è accolta a favore del Cliente, i fondi in Escrow verranno rimborsati parzialmente o totalmente. I fondi già rilasciati non sono soggetti a rimborso automatico tramite la piattaforma.
  • Chargeback: L'avvio di un chargeback bancario senza prima aver utilizzato la procedura di contestazione interna porterà alla sospensione immediata dell'account.

5. Proprietà Intellettuale

Salvo diverso accordo scritto, una volta completato il pagamento integrale, tutti i diritti di proprietà intellettuale del lavoro svolto vengono trasferiti dal Redemptor al Cliente.